Agencja ubezpieczeniowa PZU SA we Włocławku

W razie powstania zdarzenia objętego ubezpieczeniem domków letniskowych najważniejsze co należy zrobić to użyć wszystkich dostępnych środków w celu ratowania przedmiotu ubezpieczenia oraz zapobieżenia szkodzie lub powiększaniu jej rozmiaru. Zgłoszenia szkody można dokonać za pośrednictwem Infolinii Grupy PZU, dzwoniąc na numer 0 801 102 102, a dla telefonów komórkowych na numer (022) 566 55 55. Operator linii telefonicznej przyjmie zgłoszenie szkody oraz poinformuje o dokumentach, które należy przedłożyć w placówce PZU SA.

Jeżeli nie będziecie mieli Państwo wszystkich wymaganych dokumentów, PZU SA w ciągu 7 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o szkodzie prześle wykaz dokumentów niezbędnych do zlikwidowania szkody oraz wykaz dokumentów które zostały już dostarczone i które należy jeszcze dostarczyć.

Szkodę należy zgłosić niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 3 dni od daty jej powstania, podając przy zgłoszeniu szkody rozmiar i rodzaj szkody. Ważne jest aby zawiadomić Policję o każdym przypadku kradzieży z włamaniem lub zaginięciu objętych ubezpieczeniem w czasie trwania zdarzenia albo akcji ratowniczej i podać w miarę możliwości rodzaj i ilość zaginionego mienia oraz przypuszczalną jego wartość. Należy także najpóźniej w ciągu 7 dni od daty otrzymania informacji o powstaniu szkody złożyć do PZU S.A. spis utraconych lub uszkodzonych przedmiotów z określeniem ich wartości i roku nabycia. Ważne jest aby lista przedmiotów pokrywała się z listą podaną na Policji. Obowiązkiem poszkodowanego jest także udzielenie przedstawicielowi PZU S.A. pomocy w ustalaniu okoliczności powstania szkody, jej przedmiotu i wysokości oraz potrzebnych wyjaśnień, zwłaszcza co do liczby, rodzaju i wartości utraconych bądź zniszczonych przedmiotów.

Jeżeli występuje konieczność, PZU S.A. dokona oględzin uszkodzonego mienia lub miejsca zaistnienia szkody (np. kradzieży). Przed dokonaniem przez PZU S.A. oględzin nie wolno dokonywać żadnych zmian w przedmiocie szkody, chyba że zmiana jest niezbędna w celu zabezpieczenia mienia pozostawionego po szkodzie lub zmniejszenia szkody. Przyjazd likwidatora w przypadku kradzieży ma przede wszystkim na celu dokonanie lustracji miejsca szkody. Chodzi tu o sprawdzenie lokalizacji, sprawdzenie w jaki sposób drzwi były zabezpieczone, prześledzenie drogi wejścia sprawców. Dlatego ważne jest aby do czasu przybycia likwidatora nie zmieniać tego miejsca.

Termin wykonania oględzin możecie Państwo ustalić z przedstawicielem PZU S.A. już w momencie zgłoszenia szkody. Pracownik PZU S.A. poinformuje kiedy i o której godzinie będzie możliwe dokonanie oględzin.

Pracownik PZU SA ustala wysokość odszkodowania zgodnie z zawartą umową ubezpieczenia. Sposoby ustalenia odszkodowania zostaną z Państwem dokładnie omówione w czasie zgłoszenia szkody. Na wszelkie wątpliwości związane z ustaleniem kwoty odszkodowania odpowie Państwu pracownik zajmujący się sprawą. Odszkodowanie wypłacane jest w terminie 30 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o szkodzie. Gdyby jednak wyjaśnienie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności albo wysokości odszkodowania okazało się niemożliwe, odszkodowanie wypłacone zostanie w ciągu 14 dni od dnia, w którym wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Takie opóźnienie może wywołać np. brak wymaganego dokumentu. Dlatego pamiętajcie Państwo aby współdziałać z PZU S.A. w tym zakresie i przedkładać dokumenty, o które prosi pracownik PZU S.A.