Agencja ubezpieczeniowa PZU SA we Włocławku

W razie powstania zdarzenia objętego ubezpieczeniem Następstw Nieszczęśliwych Wypadków najważniejsze co należy zrobić to starać się o złagodzenie skutków wypadku przez niezwłoczne poddanie się opiece lekarskiej i zaleconemu leczeniu.

Szkodę można  zgłosić za pośrednictwem Infolinii Grupy PZU, dzwoniąc na numer 0 801 102 102, a dla telefonów komórkowych na numer (022) 566 55 55. Operator linii telefonicznej przyjmie zgłoszenie szkody oraz poinformuje o dokumentach, które należy przedłożyć w placówce PZU SA.. Należy pamiętać, aby mieć przy sobie niezbędne dokumenty do ustalenia zasadności i wysokości świadczenia m.in.: dokumentu uprawniającego do kierowania pojazdem, dokumentacji medycznej, oryginałów rachunków związanych z leczeniem i oryginałów dowodów ich zapłaty. Ważne jest aby umożliwić PZU S.A. zasięgnięcie informacji odnoszących się do okoliczności powstania wypadku w szczególności u lekarzy, którzy sprawowali lub nadal sprawują nad ubezpieczonym opiekę lekarską. Na zlecenie PZU S.A. poszkodowany powinien także poddać się badaniu przez wskazanych przez PZU S.A. lekarzy, dodatkowym badaniom medycznym lub obserwacji klinicznej.

W razie śmierci ubezpieczonego - uprawniony wyznaczony imiennie zobowiązany jest przedłożyć do wglądu dodatkowo odpis skrócony aktu zgonu oraz dokumenty potwierdzające tożsamość uprawnionego, a w przypadku braku osoby wskazanej imiennie - występujący o wypłatę świadczenia członek rodziny obowiązany jest przedłożyć również dokument potwierdzający pokrewieństwo lub powinowactwo z ubezpieczonym.

Jeżeli nie będziecie mieli Państwo wszystkich wymaganych dokumentów, PZU SA w ciągu 7 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o szkodzie prześle wykaz dokumentów niezbędnych do zlikwidowania szkody oraz wykaz dokumentów które zostały już dostarczone i które należy jeszcze dostarczyć.

Pracownik PZU SA ustala wysokość odszkodowania zgodnie z zawartą umową ubezpieczenia. Sposoby ustalenia odszkodowania zostaną z Państwem dokładnie omówione w czasie zgłoszenia szkody. Na wszelkie wątpliwości związane z ustaleniem kwoty odszkodowania odpowie Państwu pracownik zajmujący się sprawą. Odszkodowanie wypłacane jest w terminie 30 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o szkodzie. Gdyby jednak wyjaśnienie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności albo wysokości odszkodowania okazało się niemożliwe, odszkodowanie wypłacone zostanie w ciągu 14 dni od dnia, w którym wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Takie opóźnienie może wywołać np. brak wymaganego dokumentu. Dlatego pamiętajcie Państwo aby współdziałać z PZU S.A. w tym zakresie i przedkładać dokumenty, o które prosi pracownik PZU S.A.