Agencja ubezpieczeniowa PZU SA we Włocławku

Szkodę w pojeździe należy zgłosić niezwłocznie. Zgłoszenia szkody można dokonać za pośrednictwem Infolinii Grupy PZU, dzwoniąc na numer 0 801 102 102, a dla telefonów komórkowych na numer (022) 566 55 55. Operator linii telefonicznej przyjmie zgłoszenie szkody oraz poinformuje o dokumentach, które należy przedłożyć w placówce PZU SA.
 

• oświadczenie sprawcy z miejsca zdarzenia lub dane dotyczące sprawcy oraz jego polisy ubezpieczenia OC (ewentualnie wszelką inną dokumentację przebiegu wypadku),
• prawo jazdy kierowcy pojazdu,
• dowód osobisty albo inny dokument potwierdzający tożsamość,
• dowód rejestracyjny pojazdu (lub pokwitowanie dowodu z Policji jeżeli został zatrzymany podczas kolizji),
• kartę pojazdu,

Jeżeli nie będziecie mieli Państwo któregoś z w/w dokumentów, PZU SA w ciągu 7 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o szkodzie prześle wykaz dokumentów niezbędnych do zlikwidowania szkody oraz wykaz dokumentów które zostały już dostarczone i które należy jeszcze dostarczyć.

Termin i miejsce wykonania oględzin możecie Państwo ustalić z przedstawicielem PZU S.A. już w momencie zgłoszenia szkody. Pracownik PZU S.A. poinformuje kiedy i o której godzinie będzie możliwe dokonanie oględzin (jeżeli pojazd jest jeżdżący) lub którego dnia przyjedzie Likwidator Mobilny do wskazanego przez poszkodowanego miejsca (jeżeli pojazd jest unieruchomiony). Z reguły jeżeli pojazd jest jeżdżacy oględziny pojazdu odbywają się natychmiast po osobistym zgłoszeniu szkody. Na dokonanie oględzin PZU S.A. ma 7 dni od daty zgłoszenia szkody. Prosze pamiętać, że do czasu dokonania oględzin nie należy dokonywać jakichkolwiek zmian w uszkodzonym pojeździe oraz nie podejmować naprawy. Państwa obecność przy oględzinach nie jest konieczna, niemniej jeżeli zdecydujecie się Państwo na uczestnictwo w tym procesie, proszę o przekazanie takiej informacji już w momencie zgłoszenia szkody. Wówczas przedstawiciel PZU powiadomi Państwa o terminie oględzin ze stosownym wyprzedzeniem, abyście mogli Państwo w nich uczestniczyć. Oględzin pojazdu dokonuje wykwalifikowany rzeczoznawca PZU SA lub niezależny rzeczoznawca działający na zlecenie PZU SA. Oględziny dokumentowane są zdjęciami, tak, abyście Państwo w każdym momencie mógli zweryfikować dokonane zapisy z rzeczywistym stanem rzeczy. Po oględzinach rzeczoznawca dokonuje wyliczenia szkody sporządzając kalkulację kosztów naprawy, która zostanie Państwu przekazana.

Pracownik PZU SA ustala wysokość odszkodowania w granicach odpowiedzialności cywilnej posiadacza lub kierującego pojazdem, nie wyższą jednak niż wysokość sumy gwarancyjnej ustalonej w umowie. Sposoby ustalenia odszkodowania zostaną dokładnie omówione w czasie zgłoszenia szkody, niemniej poniżej przedstawiam ich główne założenia:

• rozliczenie na podstawie wyceny sporządzonej przez PZU SA według zasad zawartych w systemach eksperckich Audatex lub Eurotax,
• naprawa pojazdu, ustalenie odszkodowania następuje na podstawie uprzednio uzgodnionych z PZU SA kosztów i sposobu naprawy przez warsztat wykonujący naprawę, w oparciu o normy czasowe, ceny części i materiałów producenta pojazdu (w szczególności zawarte w systemie Audatex, Eurotax),
• rozliczenie szkody jako całkowitej, odszkodowanie ustala się w kwocie odpowiadającej wartości pojazdu pomniejszonej o wartość pozostałości.

Na wszelkie wątpliwości związane z ustaleniem kwoty odszkodowania odpowie pracownik PZU SA zajmujący się Państwa sprawą. Odszkodowanie wypłacane jest właścicielowi pojazdu w terminie 30 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o szkodzie. Gdyby jednak wyjaśnienie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności albo wysokości odszkodowania okazało się niemożliwe, odszkodowanie wypłacone zostanie w ciągu 14 dni od dnia, w którym wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Takie opóźnienie może wywołać np. brak wymaganego dokumentu. Proszę pamiętać więc, aby współdziałać w tym zakresie i przedkładać dokumenty, o które prosi pracownik PZU SA.